23.01.13 Абрикос: работа над ошибками.
С момента запуска многоканального телефона службы техподдержки 5-44-44 к нам поступали претензии от абонентов. Кто-то не мог дозвониться, срывались звонки после длительного ожидания, не работал тональный набор. Мы аккумулируем Ваши жалобы и проводим отладку системы. На сегодняшний день, мы выявили, что большинство обращений на некорректную работу системы поступает от обладателей городских телефонных номеров начинающихся на «4-ку», а иногда и «6». Мы официально обратились в телефонную компанию, чтобы ее специалисты устранили недоработки и обеспечили полноценную работу многоканального телефона «Абрикос» с номером 5-44-44. Напомним, что данный номер одновременно поддерживает 4 линии, т.е. обслуживает сразу 4-х абонентов. Телефонная компания должна в кратчайшие сроки устранить сбои в своей системе. Решение данного вопроса мы держим на особом контроле. 

Также, ряд претензий абонентов сводился к тому, что звонить с мобильных на многоканальный городской номер выходит довольно накладно. Поэтому нами был приобретен модуль с поддержкой сотовых линий. Теперь дозвониться в техподдержку можно и абонентам сотовых сетей. Номер для абонентов «МегаФон» +79275400111, для абонентов «Билайн» +79608967996

Выявлены определенные трудности у абонентов с переключением на тональный набор, необходимый для работы с голосовым меню. Для большинства телефонных аппаратов переход в режим тонального набора осуществляется однократным нажатием символа звездочка или снежинка «*». Сотовые телефоны, как правило, уже работают в тональном режиме. Для дисковых телефонных аппаратов, у которых отсутствует кнопочный набор, достаточно просто дождаться ответа свободного оператора, который переключит вас на нужного работника. 

До конца января мы продолжим отладку системы и будем признательны за отзывы по ее работе. Напомним, что служба техподдержки работает ежедневно с 6:00 до 0:00. 

Провайдер Твоего города. Абрикос
  0  

предыдущая новость последние новости следующая новость


© 1998 - 2018 г. МЕДИАХОЛДИНГ АБРИКОС ООО «Бизнес Системы»
5-44-44, +79275400111, +7 9608967996    Провайдер Твоего Города


Интернет провайдер Камышина Абрикос